Eliminar cuenta de Skype

Microsoft ha hecho que el cierre de cuentas de Skype sea más complicado de lo necesario. Es comprensible que ningún servicio online anuncie la opción de eliminación de cuentas claramente, teniendo esto en cuenta, eliminar permanentemente una cuenta de Skype es un proceso de varios pasos, por lo que normalmente tendrás que eliminar los métodos de pago, cancelar los planes que tengas, desvincular tu cuenta de Microsoft de tu cuenta de Skype y mucho más.

Pero no te preocupes, estamos aquí para para ayudarte. Este tutorial te guiará a través de los pasos necesarios para cerrar correctamente tu cuenta en Skype. Como bonus, te mostraremos cómo puedes solicitar un reembolso por los créditos no utilizados y desvincular tus cuentas.

Cerrar una cuenta de Skype de la manera correcta

Lamentablemente, no existe algo como un botón mágico para cerrar una cuenta de Skype en un solo clic.

«Si deseas cerrar tu cuenta de Skype, deberás ponerte en contacto con nosotros para que podamos cerrarla por ti», explica Microsoft. Contactar a Skype es la parte más fácil. Lo que es crucial aquí son los tres pasos que deben seguirse antes de que canceles tu cuenta de Skype para siempre:

  • Desvincular una cuenta de Microsoft de tu cuenta de Skype.
  • Cancelar cualquier suscripción activa y solicitar un reembolso.
  • Cancelar un número de Skype, si tienes uno.
  • Eliminar los pagos periódicos desactivando la función de renovación automática.
  • Actualizar tu mensaje de estado.
  • Configurar tu estado a Fuera de línea o Invisible.
  • Salir de Skype en todos los dispositivos.
  • Eliminar los datos de identificación personal de tu perfil de Skype.

Te recomendamos encarecidamente que uses todo el crédito de Skype que puedas tener antes de eliminar la cuenta, ya que no podrás recuperarlos después de que se cierre la cuenta.

Cuenta de Skype vs. cuenta de Microsoft

Si te registraste en Skype con una cuenta de Microsoft, al cerrar tu cuenta de Skype también se eliminará la cuenta de Microsoft vinculada. Es posible que esto no sea lo que quieres porque tu cuenta de Microsoft también es la clave para Outlook.com, Xbox Live, OneDrive y otros servicios de Microsoft.

Por lo tanto, las personas que se registraron en Skype con su cuenta de Microsoft deben primero desvincular las cuentas para garantizar el uso ininterrumpido de su cuenta de Microsoft después de que su cuenta de Skype haya desaparecido.

Cómo eliminar tu cuenta de Skype

Si no te registraste en Skype con tu cuenta de Microsoft, sigue con el paso 5.

1) Inicia sesión en tu cuenta de Skype en skype.com en un navegador web.

2) Ve a la configuración de tu cuenta: desplázate hacia abajo hasta la parte inferior de la página web y haz clic en Configuración de la cuenta bajo la opción Configuración y preferencias.

Cómo eliminar una cuenta de Skype

3) Junto a tu cuenta de Microsoft, haz clic en el botón Desvincular.

Desvincular una cuenta de Skype

Consejo: Si la opción dice No vinculado en vez de Desvincular, tu cuenta de Skype no ha sido vinculada a tu cuenta de Microsoft. Si ese es el caso, puedee proceder con seguridad al paso 5.

4) Aparece un mensaje de confirmación. Haz clic en Continuar para confirmar la acción. Ahora tu cuenta de Skype debe estar desvinculada de tu cuenta de Microsoft.

Consejo: Si tu nombre de usuario en la interfaz aparece como live:(tu dirección de correo electrónico sin dominio) o outlook:(tu dirección de correo electrónico sin dominio), al desvincular las cuentas, perderás todos tus contactos de Skype en los servicios online de Microsoft, como Outlook.com.

Sólo puedes desvincular tus cuentas un número limitado de veces. Si recibes un mensaje que indica que no puedes desvincular las dos cuentas, ponte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Skype a través de un formulario online.

Consejo: Es posible que al desvincular las cuentas se cierre sesión en tu cuenta de Skype. Si es así, simplemente inicia sesión de nuevo en Skype.com para continuar con el proceso de eliminación de la cuenta.

5) Ahora tendrás que cancelar cualquier plan de Skype o pagos periódicos. En la configuración de tu cuenta de Skype en la web, haz clic en el plan que deseas cancelar en la barra azul de la izquierda.

Cancelar planes de Skype

6) Haz clic Cancelar suscripción para continuar.

7) Ahora haz clic «Gracias, pero no, todavía quiero cancelar» para confirmar la cancelación de la suscripción.

Consejo: Este puede ser un buen momento para solicitar un reembolso por cualquier plan de Skype que no hayas usado. Puedes hacerlo en un chat en vivo con el personal de asistencia de Skype o rellenando el formulario de cancelación y reembolso en línea.

8) Si has comprado un número de Skype donde la gente pueda llamarte, debes cancelarlo antes de cerrar la cuenta: haz clic en Número de Skype en el Administrar funciones y, a continuación, haz clic en Ajustes y finalmente clica en la opción Cancelar número de Skype.

Cancelar número de Skype

Tu plan de número de Skype permanece activo hasta la fecha de vencimiento, que se indica en la interfaz web. Una vez vencido, Microsoft reservará tu número de Skype durante 90 días.

«Esto significa que nadie más que usted puede comprar este número en particular durante este período», explica Microsoft. Para renovar tu plan de número de Skype, haz clic en Número de Skype en el Administrar funciones entonces Número de Skype y finalmente Reactivar ajustes al lado del número que deseas reactivar.

Ten en cuenta que no puedes solicitar un reembolso por un número de Skype cancelado.

9) Si usas pagos periódicos para que tu crédito de Skype se recargue automáticamente cuando el saldo descienda por debajo de cierta cantidad, inhabilita la función de recarga automática: en la sección Detalles de la cuenta en la sección de la web haz clic Facturación y Pagos y, a continuación, pulsa Desactivar debajo de la opción Auto-Recarga justo al lado de Estado.

Desactivar la recarga automática de Skype

Aunque ambos incluyen pagos recurrentes, no confundas la recarga automática de crédito de Skype con tener un plan de Skype.

10) Ahora que has cancelado tus planes de Skype y eliminado pagos periódicos, comunícate con el Servicio de Atención al Cliente de Skype y diles que deseas cerrar tu cuenta.

Las consecuencias de cerrar una cuenta de Skype

Al eliminar la cuenta de forma permanente, se eliminan todos los datos que estaban asociados con ella, incluidos tus contactos de Skype, tus compras y tu historial de conversaciones. Microsoft dice que tu nombre puede tardar hasta 30 días en desaparecer del directorio de Skype después de cerrar la cuenta.

Después de 30 días, nadie podrá encontrarte en Skype. Tu nombre seguirá apareciendo en las listas de contactos de tus amigos a menos que lo eliminen, pero no podrán contactarte.

Si, por cualquier motivo, deseas evitar que la gente te encuentre en Skype antes de que transcurran 30 días, considera la posibilidad de cambiar la imagen de tu perfil y el mensaje de estado, establecer tu estado como Sin conexión o Invisible y eliminar otra información personal de tu perfil de Skype.

Eliminación de la información de tu perfil de Skype

Para que sea más difícil para otros encontrarte en el directorio de Skype, elimina tus datos personales de tu perfil de Skype y realiza otras acciones de limpieza que se detallan a continuación.

Cambiar la foto de tu perfil – Para cambiar una imagen de perfil que te identifique en Skype, clica en Mi información en Skype para iOS, haz clic en la foto de tu perfil y selecciona Eliminar la imagen del perfil.

Elimina la imagen de tu perfil de Skype

En Skype para Mac, simplemente haz clic en el icono de la cámara en la vista previa de la imagen de perfil y luego busca una imagen diferente (intenta reemplazarla con una imagen genérica).

Actualiza tu estado – Debes dejar un mensaje de estado cortés en tu perfil de Skype. Esto ayudará a tus contactos a darse cuenta de que ya no estás activo en el servicio. En Skype para iOS, toca en el botón Mi información o haz clic en la imagen de tu perfil en Skype para Mac para actualizar tus datos.

Actualiza tu estado de Skype

Ahora toca Ingresar mensaje de estado de ánimo para actualizar tu mensaje de estado en Skype.

Configura tu estado a Fuera de línea o Invisible – Este es un paso recomendado para garantizar que la gente ya no pueda verte en Skype. Para empezar, pulsa Mi información → Estado en Skype para iOS, o haz clic en Archivo → Cambiar Estado en Skype para Mac.

Fijar el estado en Fuera de línea

A continuación, establece tu estado en Fuera de línea o Invisible.

Descon̩ctate de Skype en todos tus dispositivos РPara salir de Skype en cualquier otro dispositivo que est̩s usando, escribe el comando de chat /Salida remota en la ventana de chat de uno de tus dispositivos de Skype.

Salir de Skype

Como último paso, no olvides salir de Skype en el dispositivo que estás usando ahora.

Cerrar sesión

Eliminación de otros detalles del perfil de Skype

La actualización de otros detalles de tu perfil de Skype puede ser más fácil en la interfaz web.

Accede a tu cuenta en skype.com, ve a tu perfil, desplázate hasta la parte inferior de la página y haz clic en Editar perfil debajo de Configuración y preferencias. A continuación, haz clic en Editar en el opción Información personal y eliminar toda la información identificable de la base de datos Información personal y Datos de contacto.

Editar información personal

Puedes escribir algunos caracteres aleatorios en los campos obligatorios antes de hacer clic en Guardar.

«Debe dejar su dirección de correo electrónico en su perfil para que podamos verificar su cuenta al cerrar», advierte Microsoft. «Después de cerrar la cuenta, eliminaremos su dirección de correo electrónico.»

Ten en cuenta que no puedes editar tu nombre de usuario.

Aquí tienes un vídeo con el proceso:


Otras guías para eliminar cuentas